Жизненный цикл разработки системы ITSM

Определение

Цель фазы определения - установить требования бизнеса, а также требования на глобальном уровне, предъявляемые к информационным системам и необходимые для соответствия определенным целям бизнеса. Результатом фазы определения является четкое и действенное определение проектного объема работ. Конечной целью фазы определения является получение одобрения руководства на проведение фазы анализа.

Анализ

Цель фазы анализа – сформулировать детальные требования к информационной системе. На фазе анализа происходит исследование области бизнеса, обозначенной на фазе определения. Члены аналитической группы приходят к детальному пониманию данной области бизнеса путем построения точного набора моделей и описания того, чем занимается эта область бизнеса, и информации, которая в ней используется. Затем все это трансформируется в модели, определяющие детальные требования к информационной системе, определяется техническая архитектура для функционирования этой системы и предлагается стратегия для перехода на эту систему любых существующих систем.

Проектирование и разработка

Цель фазы проектирования – перевести требования, взятые из фазы анализа, в детальные спецификации системы, принимая во внимание техническую архитектуру и имеющуюся в наличии технологию. Затем разработать и протестировать систему, используя соответствующие методики. Данные методики зависят от типа используемых исходных модулей, но могут варьировать от традиционного метода «модифицированного каскада» до «итерационного» метода.

Внедрение

Цель переходной фазы – установить новую систему приложения, подготовить персонал клиента к использованию и администрированию системы приложения, а затем «перейти к производству». Группа переходной фазы производит установки, занимается обучением персонала, осуществляет поддержку приемочных тестов и вводит систему приложения в производство. Переход не должен генерировать новую документацию или программу, но, вместо этого, должен быть фазой, в которой существующая программа, документация или данные вводятся в продуктивное использование.

Производство

Цель производственной фазы – обеспечить поддержку приложения, его мониторинг, бесперебойное функционирование и спланировать его функциональные улучшения в будущем.